Le statut par défaut du GPS est-il désactivé ?

Oui. Pour l'activer, vous pouvez soit régler l'heure GPS (5-300 minutes), soit envoyer la commande "GPSON, T#".

À l'exception du numéro SOS, tout autre numéro peut-il composer l'appareil ?

Tout numéro peut composer l'appareil lorsque le numéro SOS n'est pas défini. Mais une fois le numéro SOS défini, l'appareil ne peut être composé que par le numéro SOS.

Comment allumer le GPS ?

• Activer le GPS à une heure fixe

• Déclencher le numéro d'urgence SOS

• Envoyer la commande SMS " POSITION# WHERE# URL#"


Combien de temps l'appareil peut-il fonctionner ?

Il varie selon les piles des différents articles. Vous pouvez consulter la page de spé cification du numéro d'article correspondant sur notre site.

Le GPS s'allume, mais il ne peut pas obtenir de position, pourquoi ?

• Rester dans la chambre, sous l'arbre ou rester immobile pendant une longue période peut affecter la réception du signal GPS.

• Si le GPS est blindé ou non. (par exemple, près d'une région ou d'une communauté militaire)

• Une révision est nécessaire lorsque l'appareil ne peut toujours pas être positionné, même si le signal est fort.

Lorsqu'il appelle, pourquoi avertit-il que l'appareil est é teint ?

• Votre carte SIM doit être valide.

• Veuillez vérifier si la carte SIM n'est pas mal insérée.

• Observez le témoin lumineux. Si le voyant du réseau est sombre, ce problème peut être causé par la carte SIM, vous pouvez en changer une autre et faire un test. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez retourner l'appareil à l'usine pour le faire réviser.

Comment puis-je configurer des alertes par SMS pour mon tracker ?

Afin de recevoir des messages texte envoyés à votre téléphone lorsque votre tracker entre / sort d'une géofence, vous devez ajouter votre num éro de téléphone portable dans l'application de suivi.

Vous pouvez le faire avec l'application mobile ou par le biais de l'application de suivi sur le web.

Je viens de recevoir mon tracker. Comment puis-je commencer ?

Pour commencer, assurez-vous d'abord que votre tracker est complè tement chargé et allumé.

Il faut parfois un moment pour que votre traceur se connecte au réseau cellulaire et obtienne une position GPS pour la première fois.

Vous pouvez télécharger l'application de suivi pour votre smartphone (ou vous pouvez utiliser l'application de suivi web, tracksolid.com).

Pour certains trackers, il existe des fonctionnalités supplémentaires disponibles uniquement dans l'application mobile.

Vous pouvez vous connecter avec l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez choisis lors de l'achat ou de l'activation de votre tracker.

Une fois que votre tracker est allumé, il doit mettre à jour la vue de la carte et afficher sa position actuelle. Pour accéder aux fonctions audio en direct, vous devez définir votre téléphone portable comme numéro autorisé.

Pourquoi mon Tracker n'est-il pas mis à jour ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un traqueur peut ne pas mettre à jour sa position sur la carte.

• La première chose à vérifier est que le tracker est chargé et allumé.

• Ensuite, assurez-vous que le traceur est placé à un endroit où il peut recevoir le signal GPS. Les traqueurs obtiennent leur position grâce aux satellites GPS, ils ne peuvent donc pas se trouver à l'intérieur d'une enceinte métallique comme un coffre ou une boîte à outils.

• Il se peut aussi qu'ils ne puissent pas obtenir de coordonnées GPS à l'intérieur d'un bâtiment métallique, d'un parking souterrain, etc. Donc si votre traqueur ne fait pas de rapport, il est possible qu'il ne sache tout simplement pas où il se trouve pour le moment.

• Enfin, la raison la plus fréquente pour laquelle un traqueur peut ne pas faire de déclaration est la mauvaise qualité du service cellulaire à l'endroit où  il se trouve. Votre tracker renvoie sa position sur le ré seau cellulaire, ce qui nécessite un service cellulaire adéquat. Si votre tracker ne s'est pas mis à jour depuis un certain temps, il y a de fortes chances qu'il se trouve dans une zone morte cellulaire et qu'il se mette à jour dès qu'il quitte cette zone.

 

Un bon moyen de tester votre tracker si vous venez de l'obtenir est de vous promener pendant quelques minutes avec le tracker. Cela permet généralement de résoudre en un seul endroit les problèmes de connectivité qui peuvent résulter d'un mauvais service cellulaire.

Comment puis-je suivre mes voitures / actifs / personnes?

Vous devez d'abord choisir les appareils qui répondent à vos exigences, puis suivre les instructions du manuel d'utilisation pour connecter l'appareil. Vous pouvez utiliser la plateforme Web Tracksolid/Car-Matrix pour vérifier la dernière position et le dernier statut de vos voitures/actifs/personnes. Des applications pour les téléphones Android/iOS sont également disponibles. Il suffit de cliquer sur Démo sur la page de connexion, puis vous pouvez faire un essai.

Pourquoi l'appareil est-il hors ligne ?

  • Si vous utilisez les séries Asset Tracker ou Personal Tracker, il y aura un mode d'économie d'énergie dans lequel l'appareil sera en veille pendant un intervalle de temps fixe. Veuillez confirmer si l'appareil se trouve dans ces modes.

  • Un autre problème serait la force du signal autour de l'appareil. Si l'appareil se trouve au fond d'un parking ou entouré de bâtiments ou de tunnels bondés, le signal sera pire que d'habitude et la probabilité que l'appareil se déconnecte sera plus élevée. Vous pouvez également vérifier la couverture du signal avec votre téléphone portable.
  • Vérifiez l'installation. N'installez pas l'appareil à un endroit où il sera entouré d'un matériau métallique, car une couverture métallique affectera considérablement la puissance du réseau et du signal GPS. 
  • Vérifiez le solde de la carte SIM. Rechargez le solde pour permettre l'acc ès à Internet.
  • Vérifiez la durée de vie de la batterie et/ou le circuit d'alimentation de l'appareil. Assurez-vous que l'appareil est sous tension et qu'il est alimenté de manière stable.

Si vous n'avez pas réussi à mettre l'appareil en ligne après les étapes ci-dessus, veuillez contacter Jimi pour obtenir une assistance technique.


Pourquoi je ne peux pas obtenir de mise à jour de ma position GPS ?

• Veuillez vous assurer que vous ne testez pas l'appareil à  l'intérieur. Dans certains endroits, comme à l'intérieur des bâtiments, dans les forê ts épaisses, dans le garage ou le parking, le signal GPS sera trop faible pour permettre de localiser l'appareil. Mais il y aura un positionnement LBS ou WIFI disponible, selon les différents appareils.

• Lorsque la voiture est garée ou que l'appareil ne bouge pas pendant un certain temps, il ne met pas à jour la localisation. Si vous souhaitez que l'appareil mette à jour les emplacements à tout moment, veuillez vous référer aux listes de commandes ou contacter le personnel de Jimi.

• Certains trackers peuvent avoir leur logique pour arrêter le module GPS pour économiser l'énergie. Veuillez contacter le personnel de Jimi pour plus de détails.

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